Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Алексеевский район и г. Алексеевка" Белгородской обл. от 19.05.2014 N 342 "Об утверждении порядка организации работы и контроля за соблюдением максимального срока ожидания в очереди"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "АЛЕКСЕЕВСКИЙ РАЙОН
И ГОРОД АЛЕКСЕЕВКА" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 мая 2014 г. № 342
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ
ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
В целях достижения показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", а также во исполнение постановления Правительства Белгородской области от 5 мая 2014 года № 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг" администрация Алексеевского района постановляет:
1. Утвердить порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Алексеевского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом (приложение 1).
2. Назначить ответственным за осуществление контроля за соблюдением сотрудниками администрации Алексеевского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом начальника управления информации, правовой работы и делопроизводства аппарата главы администрации Алексеевского района В.И.Смурыгина.
3. Сотрудникам, администрации Алексеевского района, осуществляющим прием документов в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, обеспечить размещение в местах ожидания предоставления услуг формы информирования заявителей о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной или муниципальной услуги (приложение 2).
4. Главному специалисту, юристу отдела правовой работы, муниципальной службы и кадров управления информации, правовой работы и делопроизводства аппарата главы администрации Алексеевского района Е.А.Хаметовой обеспечить прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди.
5. Рекомендовать главам администраций городского и сельских поселений принять аналогичные нормативные акты.
6. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Алексеевского района, руководителя аппарата главы администрации Алексеевского района А.И.Гончарову.
Глава администрации
Алексеевского района
Ф.СУЛИМ
Приложение № 1
Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 19 мая 2014 г. № 342
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ АЛЕКСЕЕВСКОГО РАЙОНА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ
1. Общие положения
1.1. Настоящий порядок определяет деятельность администрации Алексеевского района по организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.
1.2. Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
1.3. Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году до 15 минут и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных услуг.
2. Организация работы администрации Алексеевского района по
соблюдению максимального срока ожидания в очереди при
обращении заявителя в орган власти для получения
государственной услуги
2.1. Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию Алексеевского района для получения государственных и муниципальных услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию Алексеевского района для получения государственной или муниципальной услуги, доводится до сведения жителей Алексеевского района через официальный Интернет-сайт администрации Алексеевского района, а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению № 2).
2.2. Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной услуги осуществляет лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди.
2.3. Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной услуги, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
2.4. Ежегодно до 15 января года, следующего за отчетным, лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди, готовит отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год (форма отчета прилагается), и направляют его в управление информационных технологий и связи Администрации Губернатора Белгородской области.
Приложение № 2
Утверждена
постановлением
администрации Алексеевского района
от 19 мая 2014 г. № 342
Форма информирования заявителей о максимальном времени
ожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию
Алексеевского района для получения государственной
или муниципальной услуги
Уважаемые заявители!
В соответствии с административным регламентом предоставления
государственной (муниципальной) услуги "__________________________________"
(указать наименование услуги)
максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
государственной (муниципальной) услуги, а также при получении результата
предоставления услуги составляет ________ минут.
Прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию Алексеевского района осуществляет главный специалист, юрист отдела правовой работы, муниципальной службы и кадров управления информации, правовой работы и делопроизводства аппарата главы администрации Алексеевского района Хаметова Елена Александровна по адресу: г. Алексеевка, пл. Победы, 73, кабинет № 58, с понедельника по пятницу: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
Приложение
к Порядку организации работы и контроля
за соблюдением сотрудниками администрации
Алексеевского района, осуществляющими
прием документов в целях предоставления
государственных или муниципальных
услуг, максимального срока ожидания
в очереди, предусмотренного
административным регламентом
Форма отчета
о количестве жалоб, поступивших за отчетный период на
нарушение порядка предоставления государственных услуг
Информация о приеме и рассмотрении жалоб на нарушение
порядка предоставления государственных услуг в администрации
Алексеевского района
за период с _________ 20__ года по __________ 20__ года
№ п/п
Дата и время получения жалобы
ФИО обратившегося гражданина, контактный телефон, адрес
Краткое содержание жалобы и предмет жалобы
Отметка о принятии решения по жалобе и информировании обратившегося гражданина
1
3
4
5
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова