Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской обл. от 23.06.2014 N 96 "О совершенствовании организации предоставления муниципальных и государственных услуг"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ГОРОД ВАЛУЙКИ
И ВАЛУЙСКИЙ РАЙОН" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 июня 2014 г. № 96
О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В целях достижения показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2014 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановляю:
1. Утвердить Порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг и государственных услуг, оказываемых в рамках переданных полномочий, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами (далее - Порядок, прилагается).
2. Рекомендовать руководителям структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", предоставляющих муниципальные услуги и государственные услуги, оказываемые в рамках переданных полномочий, обеспечить:
а) соблюдение Порядка, утвержденного в пункте 1 настоящего постановления;
б) снижение среднего числа обращении представителей бизнес-сообщества за получением одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, до двух;
в) сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя за получением муниципальных услуг и государственных услуг, оказываемых в рамках переданных полномочий, до 15 минут.
3. Рекомендовать главам администраций городских и сельских поселений муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" утвердить аналогичные порядки организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального района по вопросам экономического развития, муниципальной собственности и земельных отношений Самойлову С.В.
Об исполнении информировать до 1 августа 2014 года.
Глава администрации
муниципального района
А.И.ДЫБОВ
Утвержден
постановленном
администрации муниципального района
"Город Валуйки и Валуйский район"
от 23.06.2014 № 96
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА "ГОРОД ВАЛУЙКИ И ВАЛУЙСКИЙ РАЙОН", ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ В РАМКАХ ПЕРЕДАННЫХ
ПОЛНОМОЧИЙ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМИ РЕГЛАМЕНТАМИ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет деятельность структурных подразделений администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", осуществляющих прием документов в целях предоставления муниципальных услуг и государственные услуг, оказываемые в рамках переданных полномочий (далее - услуг), максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами.
1.2. Целью организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности муниципальных услуг.
1.3. Основными задачами организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:
а) разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности услуг;
б) принятие мер, направленных на повышение качества и доступности услуг;
в) обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуг;
г) анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 501 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году до 15 минут и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности услуг.
2. Организация работы по соблюдению максимального
срока ожидания в очереди при обращении
заявителя для получения услуг
2.1. Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя для получения услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги, доводится до сведения жителей муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" через официальный сайт администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", а также путем размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению № 1).
2.2. Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3. Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения услуги осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
2.4. Ежегодно до 10 января года, следующего за отчетным, лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год на нарушение порядка предоставления услуг (по форме согласно приложению № 2), и направляют его в администрацию муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район".
Приложение № 1
к порядку организации работы и
контроля за соблюдением сотрудниками
структурных подразделений администрации
муниципального района "Город Валуйки и
Валуйский район", осуществляющими прием
документов в целях предоставления
муниципальных услуг и государственных
услуг, оказываемых в рамках переданных
полномочий, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административными регламентами
Форма информирования заявителей
о максимальном времени ожидания в очереди
при обращении заявителя для получения муниципальной услуги
(государственной услуги, оказываемой в рамках переданных полномочий)
Уважаемые заявители!
В соответствии с административным регламентом предоставления
муниципальной услуги (государственной услуги, оказываемой в рамках
переданных полномочий)
"_________________________________________________________________________"
(указать наименование услуги)
максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги (государственной услуги, оказываемой в
рамках переданных полномочий), а также при получении результата
предоставления муниципальной услуги (государственной услуги, оказываемой в
рамках переданных полномочий) составляет 15 минут.
Прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления
муниципальной услуги (государственной услуги, оказываемой к рамках
переданных полномочий) в части соблюдение максимального срока ожидания в
очереди при обращении заявителя в
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать наименование структурного подразделения, предоставляющего услугу)
осуществляет ______________________________________________________________
(указать должность, фамилию, имя, отчество лица, наделенного
полномочиями по рассмотрению жалоб)
в кабинете № ________________________ с ____________________________
(указать номер кабинета) (указать приемные дни недели
и время приема жалоб) <1>
--------------------------------
<1> Приемные дни недели и время приема жалоб на нарушения порядка
предоставления муниципальной услуги в части соблюдения максимального срока
ожидания в очереди должны совпадать с графиков приема заявителей в целях
предоставления муниципальных услуг.
Приложение № 2
к порядку организации работы и
контроля за соблюдением сотрудниками
структурных подразделений администрации
муниципального района "Город Валуйки и
Валуйский район", осуществляющими прием
документов в целях предоставления
муниципальных услуг и государственных
услуг, оказываемых в рамках переданных
полномочий, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административными регламентами
Форма отчета
о количестве жалоб, поступивших за отчетный период на
нарушение порядка предоставления муниципальных услуг
(государственных услуг, оказываемых в
рамках переданных полномочий)
Информация о приеме и рассмотрении жалоб
на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг
(государственных услуг, оказываемых в
рамках переданных полномочий)
в _________________________________________________________
(наименование структурного подразделения администрации)
за период с __________ 20__ года по __________ 20__ года
№ п/п
Дата и время получения жалобы
ФИО обратившегося гражданина, контактный телефон, адрес
Краткое содержание жалобы и предмет жалобы
Отметка о принятии решения по жалобе и информирование обратившегося гражданина
1
2
3
4
5
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова