Типы документов

Реклама

Партнеры

Распоряжение администрации Белгородского района Белгородской обл. от 11.08.2014 N 2065 "Об утверждении порядка организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Белгородского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами"



АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛГОРОДСКОГО РАЙОНА
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 августа 2014 г. № 2065

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА
СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ АДМИНИСТРАЦИИ БЕЛГОРОДСКОГО РАЙОНА,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО
СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО
АДМИНИСТРАТИВНЫМИ РЕГЛАМЕНТАМИ

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановления Правительства Белгородской области от 5 мая 2014 года № 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг", в целях достижения показателей и совершенствования организации предоставления государственных (муниципальных) услуг:

1. Утвердить порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Белгородского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами (прилагается).

2. Утвердить список должностных лиц, осуществляющих рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе нарушение 15-минутного срока ожидания в очереди при обращении заявителя за получением государственной (муниципальной) услуги (прилагается).

3. Опубликовать настоящее распоряжение в официальном печатном издании и разместить на официальном сайте муниципального района "Белгородский район" Белгородской области www.belrn.ru.

4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации района, руководителя аппарата администрации района Терещенко Р.В.

Первый заместитель главы
администрации Белгородского района
Р.ТЕРЕЩЕНКО





Утвержден
распоряжением
администрации Белгородского района
от 11 августа 2014 г. № 2065

ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ БЕЛГОРОДСКОГО РАЙОНА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
(МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В
ОЧЕРЕДИ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМИ РЕГЛАМЕНТАМИ

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок определяет деятельность администрации Белгородского района (далее - Администрация) по организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами.
1.2. Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, а также соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления государственных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг.
1.3. Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственных (муниципальных) услуг до 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг.

2. Организация работы Администрации по соблюдению
максимального срока ожидания в очереди при обращении
заявителя в орган власти для получения
государственной (муниципальной) услуги

2.1. Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственных (муниципальных) услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, доводится до сведения жителей Белгородского района через официальный сайт органа местного самоуправления муниципального района "Белгородский район" Белгородской области (www.belrn.ru), а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению № 1).
2.2. Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3. Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом № 210-ФЗ от 27 июля 2010 года "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.4. Ежегодно до 31 декабря текущего года лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве поступивших жалоб на нарушение порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг (по форме согласно приложению № 2) и направляют его в отдел организационно-правового обеспечения деятельности Муниципального совета и административной реформы аппарата администрации района.

Начальник отдела по организационно-правовому
обеспечению деятельности Муниципального
совета и административной реформы
Н.ГАЛАВАЙ





Приложение № 1
к порядку организации работы и
контроля за соблюдением сотрудниками
администрации Белгородского района,
осуществляющими прием документов в
целях предоставления государственных
(муниципальных) услуг, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административными регламентами

Форма информирования заявителей о максимальном времени
ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти
для получения государственной услуги

Уважаемые заявители!

В соответствии с административным регламентом предоставления
государственной (муниципальной) услуги
"_________________________________________________________________________"
(указать наименование государственной (муниципальной) услуги)

максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
(муниципальной) государственной услуги, а также при получении результата
предоставления государственной (муниципальной) услуги составляет ___ минут.
Прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления
государственной (муниципальной) услуги в части соблюдения максимального
срока ожидания в очереди при обращении заявителя в
___________________________________________________________________________
(указать структурное подразделение, предоставляющее государственную
(муниципальную) услугу)
осуществляет ______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать должность, фамилию, имя, отчество лица,
наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб)
в кабинете № _______________ с ________________________________________
(указать номер кабинета) (указать приемные дни)





Приложение № 2
к порядку организации работы и
контроля за соблюдением сотрудниками
администрации Белгородского района,
осуществляющими прием документов в
целях предоставления государственных
(муниципальных) услуг, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административными регламентами

Форма отчета
о количестве жалоб, поступивших за отчетный период,
на нарушение порядка предоставления государственных услуг

Информация о приеме и рассмотрении жалоб на нарушение
порядка предоставления государственных
(муниципальных) услуг в
_______________________________________________________
(указать структурное подразделение, предоставляющее
государственную (муниципальную) услугу)

за период с _________ 20__ года по ________ 20__ года

№ п/п
Дата и время получения жалобы
ФИО обратившегося заявителя; контактный телефон, адрес
Краткое содержание жалобы и предмет жалобы
Отметка о принятии решения по жалобе и информировании обратившегося заявителя
1
2
3
4
5





Утвержден
распоряжением
администрации Белгородского района
от 11 августа 2014 г. № 2065

СПИСОК
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ НА
НАРУШЕНИЕ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
(МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ, В ТОМ ЧИСЛЕ НАРУШЕНИЕ 15-МИНУТНОГО
СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗАЯВИТЕЛЯ ЗА
ПОЛУЧЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) УСЛУГИ

Галдун
Юрий Владимирович
Глава администрации Белгородского района
Терещенко
Руслан Викторович
Первый заместитель главы администрации района, руководитель аппарата администрации района
Анпилова
Зинаида Петровна
Заместитель главы администрации района, руководитель комитета имущественных и земельных отношений
Попов
Евгений Васильевич
Заместитель главы администрации района, руководитель комитета социальной политики
Глаголев
Евгений Сергеевич
Руководитель комитета строительства, транспорта, ЖКХ и инженерной инфраструктуры
Калинина
Виктория Витальевна
Руководитель комитета экономического развития
Гриднев
Андрей Николаевич
Руководитель комитета по развитию АПК
Люлина
Ольга Владимировна
Начальник управления социальной защиты населения администрации Белгородского района
Калашник
Юлия Васильевна
Начальник Управления культуры администрации Белгородского района
Савельев
Денис Александрович
Начальник управления культуры, спорта и молодежной политики администрации Белгородского района
Беседина
Татьяна Павловна
Начальник Управления образования администрации Белгородского района
Безносиков
Геннадий Борисович
Директор МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Белгородского района"
Галавай
Наталья Юрьевна
Начальник отдела по организационно-правовому обеспечению деятельности Муниципального совета и административной реформы аппарата администрации района


------------------------------------------------------------------